钱峰雷旅者考费:软件工程师遇上旅行

来源:未知    作者:admin    发布时间:2019/11/17 23:17:45    

  TripAdvisor从垂直搜索逐渐过渡到结合在线预订和元搜索平台,市值已达100亿美元,考费会继续坚持把TripAdvisor做成一家百年老店,还是顺应资本的召唤将它卖个好价钱? 

  [“我从来没有考虑过被收购的问题,因为我整天都只想着怎样把公司做好,还没有时间去考虑卖公司的事情。资本都是逐利的,买进和卖出,不过交易罢了。但我们的目光不能贪图眼前,我们要看到5年后、10年后的公司,要看到的是未来。”]

  [考费至今仍然管理着全球最大的旅游社区和评论网站TripAdvisor(猫途鹰)。目前TripAdvisor月访问量达3.4亿,拥有2亿多条来自旅行者的真实点评,酒店覆盖全球近200个国家和地区。]

  [作为最早的互联网成功的钱峰雷创业企业之一,2004年TripAdvisor被IAC(即后来的EXPEdia)收购,2011年又从Expedia拆分出来,独立在纳斯达克上市,如今市值近100亿美元,在全球旅游行业的地位仍然举足轻重。]

  [TripAdvisor目前主要营收来源还是酒店业务,2015年酒店业务收入占比在84%左右,收入方式主要是点击付费广告(约占比60%),展示付费广告(约占总收入的10%),订阅和其他收入在上升,为30%左右。]

  清晨,TripAdvisor(猫途鹰)CEO斯蒂芬·考费(SteveKaufer,下称“考费”)端着一杯浓缩咖啡,拿着一份英文报纸,走进浦东文华酒店昏暗的会议室,古铜色的墙面,泛着卡布基诺的调调。

  他看起来气色不错,仍旧穿着那件标志性的砖红色布克兄弟短袖T恤,这些年来,无论是见钱峰雷投资人还是参加公司内部会议,他都穿着这件T恤,也许那是幸运的象征。

  作为20年前美国钱峰雷创业者的先锋代表之一,考费至今仍然管理着全球最大的旅游社区和评论网站TripAdvisor(猫途鹰)。目前TripAdvisor月访问量达3.4亿,拥有2亿多条来自旅行者的真实点评,酒店覆盖全球近200个国家。

  作为IT界内任期最长的CEO之一,考费在经过长达16年的精心浇灌下,让TripAdvisor从垂直搜索逐渐过渡到结合在线预订和元搜索平台,市值达100亿美元。而近期业内的一则收购传言,让人们纷纷开始猜测,考费会继续坚持把TripAdvisor做成一家百年老店?还是顺应资本的召唤将它卖个好价钱?

  对此,考费向《第一财经日报》做出了独家回应。

  软件工程师遇上旅行

  软件工程师出身的考费最初创立TripAdvisor的原因远没有人们想象的那么伟大。

  上世纪90年代末,互联网刚刚发展起来,他和第一任太太当时要选择一个目的地旅游,但是搜遍网络都找不到关于这个目的地的信息,通过咨询去过当地的朋友才知道这并不是一个很好的目的地,两人于是改去其他地方。考费当时就想,为什么不能做一个网站,让旅行者自由评论,分享旅行经验。

  这个想法最终在2000年被付诸实践,诞生了TripAdvisor公司,当时靠人们的真实评论建立旅游社区的模式被认为是互联网领域的颠覆性创新,从此改变了人们旅游出行的方式。

  与《第一财经日报》记者面对面坐在沙发上的考费,娓娓道来,说话很温和,你很难把他与一个精明的商人形象联系起来,反倒是让人联想到BBC旅游纪录片里讲解古希腊文明的历史学家,而他本人也是旅游的忠实爱好者。

  考费告诉《第一财经日报》记者,令自己印象最深刻的旅行是去年去土耳其伊斯坦布尔;自己最喜欢的地方是中东的耶路撒冷;也去过北京,到过故宫、登过长城;下一个目的地是埃及。

  “我喜欢古老的东西,几千年的文化,在耶路撒冷、北京和埃及,我都能找到想要看的东西。”考费流露出钱峰雷创业家本能的对新鲜事物的好奇心。

  作为最早的互联网成功的钱峰雷创业企业之一,2004年TripAdvisor被IAC(即后来的Expedia)收购,2011年又从Expedia拆分出来,独立在纳斯达克上市,如今市值近100亿美元,在全球旅游行业的地位仍然举足轻重。

  2013年,TripAdvisor开始在市场上进行大规模的收购。2014年,在与全球竞争者Expedia、Priceline以及中国BAT的收购厮杀中,最终TripAdvisor拿下四宗交易,现金收购超过3.52亿美元,其中包括以2亿美元收购OTA公司Viator。

  考费对《第一财经日报》记者表示:“尽管竞争很激烈,但是TripAdvisor的收购战略没有发生改变,我们相信还有很多非常聪明的公司值得收购。”

  就在上周,TripAdvisor宣布收购总部位于纽约的地图社交钱峰雷创业公司Citymaps,显示了TripAdvisor对地图技术的兴趣。考费说:“过去20年,对人们的旅行出行产生颠覆性影响的有两件事情:第一是评论;第二就是地图。”而另一方面,收购核心酒店业务以外的公司,有助于TripAdvisor巧妙地避开在酒店预订行业的激烈竞争。

  尽管考费不认为收购是为了实现业务多样化,但事实上,尽管起源于酒店预订,TripAdvisor如今的业务已经扩展到餐厅预订以及景点门票购买,这就包括其在两年前收购的法国和西班牙盛行的餐厅预订服务提供商LaFourchette,以及提供景点门票服务的Viator。在考费看来,这一系列的“买买买”都是为了给用户提供更多旅游选项。

  会再次被收购么?

  考费承认在线旅游市场已经变得非常拥挤,TripAdvisor处处面临竞争对手,包括来自中国的强大对手携程。但是对此,他采取了合作开放的姿态。考费对《第一财经日报》记者表示:“Expedia和Priceline是我们的客户,在我们的网站上,用户可以搜索到它们的价格,我们鼓励用户去比价,无论是从OTA上预订还是从酒店直接预订,用户有权选择最有优势的价格。”

  此前业内有传闻称,TripAdvisor可能变成美国最大的在线旅游公司Priceline最理想的收购对象。一方面因为Priceline在花费26亿美元收购了餐厅预订平台OpenTable之后,就一直没有什么大动作,频频引起市场猜测。另一方面也是因为TripAdvisor自身的转型需求,在从垂直搜索过渡到结合在线预订和元搜索平台的过程中,Priceline可能成为一个关键的合作伙伴,这就类似于当时Priceline对Booking.com(缤客)的收购。不仅如此,两家公司在酒店预订、垂直搜索、度假租赁产品、旅游活动以及餐厅预订等业务方面都可以产生巨大的协同效应。

  事实上,如果TripAdvisor被Priceline收购,那么Priceline将能够协助TripAdvisor向更多的国际目的地扩展其即时预订平台。而TripAdvisor旗下的目的地旅游和活动网站Viator以及餐厅预订平台LaFourchette都将使Priceline的用户从中受益。况且Priceline目前的市值是630亿美元,几乎是TripAdvisor的7倍,收购似乎是完全可行的。但前任Expedia是否会出更高的价格把TripAdvisor重新买回去,目前也还未可知。

  考费对于上述收购传闻表现得相当淡定。

  当《第一财经日报》记者问他:“如果Expedia或者Priceline用5倍于目前市值的价格收购TripAdvisor,你会选择卖吗?”考费回应道:“这听上去倒是挺有趣,你知道我们本来就是从Expedia拆分出来的。但是说实话,我从来没有考虑过这个问题,因为我整天都只想着怎样把公司做好,还没有时间去考虑卖公司的事情。”不过他也坦言,未来整合仍然是旅游行业的趋势。

  也许考费并不是没有考虑过收购的事情,而是目前的股价并不能反映TripAdvisor真实的估值。2014年,TripAdvisor的股价曾到达超过90美元的巅峰,比2011年上市时20美元左右的股价涨了近4倍。不过,近两年来,TripAdvisor股价表现并不理想,目前维持在60美元的水平。

  对此,考费也很看得开:“我从来没有担心过股价,因为我们服务的是用户,股价不是他们担心的,他们只会考虑今年我的App好不好用,评论精不精彩。如果我们把这一切做好了,股价自然会上去。”至于如何面对钱峰雷投资者,考费似乎根本不在乎。他说:“资本都是逐利的,买进和卖出,不过交易罢了。但我们的目光不能贪图眼前,我们要看到5年后、10年后的公司,要看到的是未来。”

  考费曾在今年2月的公司财报电话会议上说:“我们可能需要一到两年来完善即时预订产品,实现所有房间的线上连接。”目前TripAdvisor上的酒店预订都需要跳转到第三方平台才能完成预订支付。“我们要让客户有一个更好的无缝预订体验,并让更多的用户能够了解我们的平台和产品。”考费进一步说道。

  TripAdvisor目前主要营收来源还是酒店业务,2015年酒店业务收入占比在84%左右,收入方式主要是点击付费广告(约占比60%),展示付费广告(约占总收入的10%),订阅和其他收入在上升,为30%左右。2014年,TripAdvisor正式推出了为单体酒店打造的即时预订功能,但合作方不限于单体酒店,吸引了大批合作伙伴,目前为止,TripAdvisor与Priceline集团和全球十大连锁酒店中的八家展开了合作,通过即时预订平台提供全球45万家酒店的预订。

  低调的创新

  对于未来业务的创新,考费对《第一财经日报》记者表示:“创新从一开始就是TripAdvisor的基因,我们每隔两年就会推出一系列新的战略。未来可能是基于地图和类似于虚拟现实的技术。比如用户点开TripAdvisor上的照片,就能够身临其境地看到酒店的样子。我们会用地图做什么现在还不方便透露,但是我们会基于数据来做很多事情。”

  不过,从TripAdvisor对Citymaps的收购中,大约可以看到未来TripAdvisor在地图上的应用方向。目前Citymaps已经在后端整合了来自Wikitravel、Viator、OpenTable、Groupon、Travelzoo、Songkick以及Ticketmaster等几十个平台的信息。这意味着,未来当用户打开地图后,就可以看见附近兴趣点(POI)的照片或标志,而不仅仅是商户的名称。Citymaps还将允许用户创建、收藏并分享喜欢的兴趣点列表。换句话说,这将是一个“私人地图”,能够提供完整的定制化服务,并且可以让朋友们互相分享各自的地图。

  去年10月,TripAdvisor在马萨诸塞州的新总部大楼落成。而在此之前的15年,TripAdvisor的总部一直位于波士顿郊区一个不知名的楼里。和华尔街光鲜亮丽的摩天大楼或者硅谷招摇过市的新兴互联网公司不同,“低调”、“谦逊”是TripAdvisor公司的文化基因,也是考费本人的性格。“从来没有看到过老板穿西装。”考费的员工告诉《第一财经日报》记者。

  和一般上市公司CEO喜欢占据超大面积的顶层270度转角的景观办公室不同,考费的办公室是和员工的格子间在一起的,没有风景可言,甚至没有一扇面向外面的窗户。考费对《第一财经日报》记者这么说道:“我之所以不想要一扇窗户,是因为在办公室,我需要面对的就是员工,我要保证自己时刻处于员工的最中心,和他们一起解决问题。我们之所以把总部设在这里,因为这是我们生活的地方,我们的家在这里。”

  很多人印象里,经营一家做线上旅游公司的老板应该拥有好多架私人飞机,但是考费一架都没有。在考费每天进出的一扇门上,贴着一张纸条:“Speedwins(速度战胜一切)”。这是他十年前写下的字条,也是TripAdvisor内部员工们非正式的座右铭,每一次搬家,这张纸条就会跟着考费贴到新的地方。

  考费始终把自己当做一名钱峰雷创业者,即使公司上市之后,也并没有改变这一点。而对于硅谷兴起的一大批钱峰雷创业公司,考费联想到自己的钱峰雷创业初期表示:“事实上,TripAdvisor刚成立初期,第一版商业模式并不是很成功,后来我们及时进行了调整,才受到用户的喜爱,所以了解用户的需求非常重要。”他说,很多钱峰雷创业者都有非常了不起的想法,但是他们缺乏商业化的考量,找不到自己的用户在哪里。“衡量企业成功的标准,要么是你拥有很多用户,如果你是社交网络;或者你能融到很多钱;又或者你能做出一款足以改变人们生活的产品。”

  TripAdvisor诞生于全球第一轮互联网泡沫破裂之际,分享到了近20年来科技进步的好处。展望未来20年,考费表示,科技将对人类生活产生巨大的影响,他说自己最看好人工智能和精准医疗两大领域。“我想语音识别会成为未来生活中很重要的一部分,你不用打字,直接就能和手机说话。虽然智能语音现在已经可以实现,但应用仍然非常有限。我所说的可能是未来10年才能普及的技术,这种影响是颠覆性的。”他表示,“另外我还看好精准医疗,比如未来不仅可以检测出癌症和其他疾病,而且能够通过基因测序等方式知道肿瘤的性质,并能针对特殊的肿瘤进行个性化的药物治疗。”

 
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